服務優勢
Service advantages
服務客戶
Serving customers
執行流程
Execution process
神秘顧客檢測是從消費者的角度來檢測公司客戶服務的表現,是對營業網點的服務質量評估、店面巡檢、終端價格監測的重要手段。通過系統化的項目控制流程,大幅提高神秘顧客調查項目的執行效率和質量把控。
恒諾市場研究通過神秘顧客檢測方式,能真正幫助企業了解現狀并及時進行策略調整。
及時把握現狀
發現存在的問題和薄弱項
競爭差距分析
改進產品和服務質量
監督管理機制改進
提升客戶整體滿意度
員工綜合素質提升
維護公司形象,增強企業競爭力
恒諾神秘顧客檢測系統,充分實現檢核結果實時上傳云端,多端口,分權限審核結果,支持錄音、定位、拍照和錄像等多種管控手段,保障調研數據的真實性和有效性。
恒諾立足湖北武漢,輻射華中,不僅對于本土市場的消費心理、價值觀及年代維度上的消費變遷有深入的探詢,并且積累了本土市場跨行業的數據積累,已形成具有恒諾特色的研究思維。
恒諾始終堅持嚴格的訪問員質控體系和數據處理準則,我們堅信真實的數據才能體現真實的市場環境。
恒諾深耕湖北市場十余年,擁有大量的訪問員庫及CATI中心40+席位,能快速響應和滿足電訪、面訪、入戶訪問、座談會等不同調研形式需要,執行經驗豐富。
從需求理解-方案設計-問卷編輯-數據采集-審核處理-數據分析-研究報告撰寫,恒諾已經形成了完善的研究體系。
需求溝通
方案設計
合同商務
問卷設計
數據采集
數據分析
報告撰寫
成果匯報
項目驗收
商務合作
官方公眾號